1. Genel İlkeler
Overvice.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu doğrultuda, satın aldığınız ürünleri aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
2. İade Koşulları
- İade Süresi: Ürün teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade Şartları: İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış ve yıkanmamış olması,
- Orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olması,
- Herhangi bir hasar görmemiş ve eksiksiz olması gerekmektedir.
- İade Edilemeyen Ürünler: Hijyen nedeniyle iç giyim ürünleri iade alınmamaktadır.
3. İade Süreci
- İade Talebi: İade işlemi başlatmak için Whatsapp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
- İade Kodu: Destek ekibimiz size özel bir iade kodu sağlayacaktır.
- Ürün Gönderimi: Ürünü, size iletilen iade kodu ile birlikte anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderiniz.
- İade İşlemi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygunluk durumunda iade işleminiz gerçekleştirilir.
Not: İade durumlarında gidiş ve geliş kargo ücretleri müşteriye aittir. Bu tutar, iade bedelinden mahsup edilebilir.
4. Değişim Koşulları
- Değişim Süresi: Ürün teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Değişim Şartları: Değişim yapılacak ürünün:
- Kullanılmamış ve yıkanmamış olması
- Orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olması
- Herhangi bir hasar görmemiş ve eksiksiz olması gerekmektedir.
- Değişim Süreci:
- Değişim Talebi: Değişim işlemi başlatmak için Whatsapp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
- İade Kodu: Destek ekibimiz size özel bir iade kodu sağlayacaktır.
- Ürün Gönderimi: Ürünü, size iletilen iade kodu ile birlikte anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderiniz.
- Değişim İşlemi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygunluk durumunda değişim işleminiz gerçekleştirilir.
Not: Değişimlerde tüm kargo masrafları firmamıza aittir.
5. Yasal Haklarınız
Overvice.com, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere tam uyum içerisinde hareket eder. Cayma hakkı ve tüketici haklarınız mevzuatın tanıdığı çerçevede saklıdır.
6. İletişim
Herhangi bir sorunuzda, destek ekibimizle haftanın her günü iletişime geçebilirsiniz:
- Whatsapp Destek Hattı: [+90 540 740 4141]
- E-posta: [info@overvice.com]